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この度は、当店『T＆Mガレージ』のホームページをご観覧頂きまして誠に有難う御座います。
ここでは、私、『山中』がなぜ中古車屋を始めようと思ったのかについて経緯を簡単にお話しいたします。
私は、１９歳の頃から車業界に入りましたのですでに１３年目となります。
私が、なぜ車業界に入ったかといいますと『車が好き！』ただそれだけでした。（苦笑）
こんな安易な理由から車業界に入った私にも１３年間の間で様々な経験をし今でも大切に思っていることとして、先輩方やお客様からの言葉、様々な思いがたくさん残っております。
そのことから私にとっての座右の銘は『初心忘るべからず』です。この言葉には本当に何度も救われたことがあり今でも私にとっては無くてはならない格言です。
◇初心忘るべからずとは・・・何事においても、始めた頃の謙虚で真剣な気持ちを持ち続けていかねばならないという戒め。
当時、車業界に入る前の私は『車が大好き！』『免許もあるからとにかく早くマイカーが欲しい！』と単純な発想で思い立ち、求人雑誌に載っていた中古車屋に面接に行きまして無事雇っていただけ念願の車業界に入ることが出来ました。
※こんなに単純な発想と若さだけの行動が現在に繋がってるのだなと、今でも恥ずかしながら思います。
最初は当たり前ながら車の事も何も分からなかったので先輩達に色々教えて頂き、朝の準備や車の内外装の仕上げ方など基礎などをはじめに教えて頂きました。その際にも様々な思いや疑問にもぶつかりました。
一つ目のは、朝の準備の中で車の鍵開けをする際は必ず1台1台全ての車のエンジン始動を必ず行う！という事でした。『毎日の事だし普通に鍵開けをしていけばいんじゃないか？』と当時は毎朝行うこのエンジン始動にも疑問を感じていました。
当時の上司にこの疑問をぶつけたところ『車は入庫時にチェックをしているといっても機械である限り日々のチェックは欠かせない』と答えでした。お客様にオススメする車の状態を店側が常に把握しておき、日々の手入れを繰り返し、ベストコンディションでお客様に見て頂く為の努力だと深く理解したのはこの時でした。
※安さと安心感の両立にはこの様な小さなことに関してもコツコツした努力があってこそ初めてそこに自信をもっておススメ出来ることにつながるんだ！と勉強になりました。
次に深く考えさせられたことは、『展示場、店舗、作業ブースの掃除』や『お客様へのあいさつの仕方』に対してもとても厳しいお店であった事です。当時の私は『そんなに毎日毎日細かい所まで掃除したって別にすぐ汚れないし誰も気にしないだろ？』なんて掃除に関しては正直そんな考え方を持っていました。
私自身はそのことに対し不満とまで思っていなかったつもりだったのですが、作業態度からかは分かりませんが、社長には何かを見抜かれていた様で入って間もない私を呼び止め以下のことを教えられ、そこから毎日の作業に対する気持ちや考え方が少しづつ変わった気がします。
『見た目だけの綺麗さ（接客も含め）をアピールするのは誰にでも出来る！だけど、それでは気持ちが入ってない！気持ちっていうのは見えないからこその部分までやって初めてそこに気持ちが入っていくんだよ！』という教えでした。
その通りだ！とは、すぐにすぐ全てを理解出来ていなかったのですが、私が入って10ヶ月目ぐらいから社長の進めで営業としてお客様に接する仕事をする事になった頃にハッキリと分かりました。私たちが日頃やっていた目立たない部分と思っていた箇所に気づいてくれるお客様がいまして、その時に『とっても見やすくていい展示場だね』とか『こんなとこまで綺麗にしてあるなんてすごいね～』とか『アルバイトの子もしっかりあいさつが出来ていてとても気分が良かったよ！』とお客様に言って頂けた瞬間でした！ちょっとした事は目立たない事が多いのですけど、そういった『おもてなす心』でやっていけば結果褒めてもらえる日がいつか来るんだ！と実感し心から嬉しい気持ちになりました。
この様な経験や教訓から私なりに思ったのが、褒めてもらいたくてやるのではなく、喜んでもらえたらいいなぁという謙虚な気持ちで日々考え努力することががむしろ「おもてなす心」なのかなと、今でも確信ではありませんが分かった様な気がしました。
こういった経験をさせて頂いた当時の会社、社長そして仲間たちには本当に感謝しており、この感謝の気持ちや経験に対する思いを忘れずに頑張っていきます。
あいさつとして、私の話をさせて頂きましたがお客様に喜んで頂けるお店作りを常に意識し、当店が一番に理念として掲げて行きたいのが『おもてなす心』です
もちろん『車の綺麗さ』、『状態の良さ』、『価格の安さ』そちらにもおもてなす心で頑張らさせて頂きます。さらにはスタッフの接客対応につきましても日々気を付け、お客様に喜んで頂きたたいという気持ちでお客様に喜んで頂けるお店づくり心がけていきます。
正直言いまして、私は学歴もただの高卒ですし決して頭のいい人間ではありませんが、長年、車業界にいて、お客様や様々な方々に支えられ、応援を頂きました。そして、今こうして自分のお店を持つ事が出来たことを皆様に感謝するとともに、『初心忘するべからず』の精神で自分なりに一生懸命頑張っていきたいと思っております。
